政企专线

所需材料

报装时限 资源具备情况下，单一客户开通5条以内（含5条）企业宽带，按照预约上门时间，在24小时内完成开通。单一客户批量开通5条以上企业宽带，按照预约上门时间，在96小时内完成开通。对于一次新装业务数比较多（30条以上）或需要分批开通的大型项目，可根据业务部门与客户商定的具体开通时限执行。

服务质量性能 服务质量性能-丢包率：至网内热点网站丢包率<2% 服务质量性能-时延：至网内热点网站时延，有线使用场景下平均不高于100ms，WIFI使用场景下平均不高于110ms

服务响应 服务响应时限：客户报装申请受理成功后，1个工作日内响应

售后服务 服务热线: 10086-8，7\*24小时服务 网络中断处理时限：从受理客户故障投诉开始，应在24小时内完成企宽故障处理。