企业宽带业务指我公司以有线方式提供的、面向中小企业客户销售的互联网宽带接入服务。
①客户单位有效证件，例如：营业执照/组织机构代码证/事业单位法人证等（超值版提供身份证）； ②单位介绍信（加盖公章）； ③经办人的身份证原件及复印件（正反面）； ④签署相关产品协议/合同。
资源具备情况下，单一客户开通5条以内（含5条）企业宽带，按照预约上门时间，在24小时内完成开通。单一客户批量开通5条以上企业宽带，按照预约上门时间，在96小时内完成开通。对于一次新装业务数比较多（30条以上）或需要分批开通的大型项目，可根据业务部门与客户商定的具体开通时限执行。
服务质量性能-丢包率：至网内热点网站丢包率<2%
服务质量性能-时延：至网内热点网站时延，有线使用场景下平均不高于100ms，WIFI使用场景下平均不高于110ms
服务响应时限：客户报装申请受理成功后，1个工作日内响应
服务热线: 10086-8，7*24小时服务
网络中断处理时限：从受理客户故障投诉开始，应在24小时内完成企宽故障处理。
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